Política de troca

Para trocar seu produto: 

Caso você queira trocar seu produto sem que tenha apresentado algum tipo de defeito, você deve entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos pelo e-mail umamayavelas@gmail.com informando o número do seu pedido e o motivo da troca. 

O produto deve estar na embalagem original e sem indícios de uso. O frete da devolução para efetuar a troca é por conta do cliente. 

Produto com defeito:

Recebeu sua encomenda e seu produto apresenta algum defeito? Você tem até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento para solicitar a troca. Entre em contato pelo e-mail umamayavelas@gmail.com informando o número do seu pedido e o defeito apresentado para que possamos analisar e efetuar a troca por um produto do mesmo modelo. 

Caso não tenha o mesmo produto em estoque você será comunicado a escolher um novo produto no mesmo valor em nosso site ou o ressarcimento do valor pago. 

Para devolver seu produto: 

Caso você tenha se arrependido da compra e quiser devolver, entre em contato pelo e-mail umamayavelas@gmail.com dentro de 7 (sete) dias corridos e informe o número do pedido. Iremos te dar o suporte necessário para efetuar a devolução, mas lembre-se que o produto precisa estar sem marcas e sinais de uso. Você pode optar por crédito na loja ou reembolso do valor integral. O reembolso pode levar até 15 (quinze) dias.